Сертифікати виробника FELIXKOREA CO.
Сертифікати видав Korea Enterprise Certification Inc. (KOCI) — орган, акредитований KAB, учасником міжнародної угоди IAF MLA. Сфера сертифікації: проєктування, розробка та виробництво нагрівального обладнання й нагрівальних матеріалів.
| Стандарт | Номер сертифіката | Діє |
|---|---|---|
| ISO 9001:2015 — система управління якістю | kociQ-2d90141 | 24.06.2024 – 23.06.2027 |
| ISO 14001:2015 — система екологічного менеджменту | kociE-2d14141 | 24.06.2024 – 23.06.2027 |
Гарантійний талон FELIX
У кожному комплекті теплої підлоги є гарантійний сертифікат та інструкція з монтажу. Гарантія діє за наявності заповненого сертифіката з датою продажу та підписом або штампом продавця.
Завантажити гарантійний талон та інструкцію FELIX (PDF)
| Продукція | Гарантія |
|---|---|
| Нагрівальний мат FX MAT 150 | 20 років |
| Гріючий кабель двожильний FX 18 | 20 років |
| Нагрівальний мат FELIX ENCM 160 | 20 років |
| Інфрачервона плівка FX 305 / 308 / 310, 2 покоління | 15 років |
| Інфрачервона плівка FELIX Excel Platinum PTC, 4 покоління | 20 років |
| Саморегульований кабель FX SLT 25, FX SLT 40, FX SRL 16 | 5 років |
Заявлений термін служби систем теплої підлоги FELIX FX— 50 років.
Умови гарантії
- Про будь-який виявлений дефект потрібно повідомити продавця протягом 30 днів з моменту виявлення.
- Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли через порушення інструкції з монтажу, експлуатації, транспортування та зберігання; вплив хімічних речовин і стихійних явищ; механічні пошкодження під час монтажу; невідповідність параметрів електромережі державним стандартам.
- Для інфрачервоної плівки додатково заборонені: монтаж у бетон і у вологих приміщеннях, монтаж під гнучкі покриття без захисного шару ОСБ або фанери 6 мм, монтаж під меблями з посадкою нижче 10 см, робота без терморегулятора або з контролем по датчику повітря, вкорочування не по лінії розрізу.
- Якщо нагрівальний кабель пошкоджено під час монтажу, його необхідно замінити — такий випадок не є гарантійним.
Сервісний центр
Гарантійне та післягарантійне обслуговування теплої підлоги FELIX виконує наш сервісний центр. З усіх питань — діагностики, ремонту, заміни та консультацій щодо монтажу — телефонуйте: 066 52 41 966.
Повернення та обмін товару
Повернути або обміняти товар належної якості можна протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Строк — 14 днів з дня отримання товару (день отримання не враховується).
- Товар не був у використанні й не монтувався: збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики та заводську упаковку.
- Потрібен документ, що підтверджує покупку: чек, видаткова накладна або номер замовлення.
- Кошти повертаємо тим самим способом, яким було оплачено замовлення, у строки, встановлені законодавством.
- Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець.
- Не підлягають поверненню товари, відрізані або виготовлені на замовлення покупця (наприклад, плівка чи кабель, нарізані на потрібну довжину).
Якщо товар має недолік
Якщо виявлено виробничий дефект, ви маєте право вимагати заміни, ремонту, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до закону. Щоб оформити звернення, зателефонуйте в сервісний центр: 066 52 41 966.
Каталог продукції FELIX
Повний каталог систем обігріву FELIX Total Heating System англійською мовою: нагрівальні кабелі та мати, інфрачервона плівка, саморегульовані кабелі, терморегулятори.
Завантажити каталог FELIX (PDF, англ.)
Маєте запитання щодо гарантії чи документів? Зв’яжіться з нами.