Сертификаты производителя FELIXKOREA CO.
Сертификаты выдал Korea Enterprise Certification Inc. (KOCI) — орган, аккредитованный KAB, участником международного соглашения IAF MLA. Область сертификации: проектирование, разработка и производство нагревательного оборудования и нагревательных материалов.
| Стандарт | Номер сертификата | Действует |
|---|---|---|
| ISO 9001:2015 — система менеджмента качества | kociQ-2d90141 | 24.06.2024 – 23.06.2027 |
| ISO 14001:2015 — система экологического менеджмента | kociE-2d14141 | 24.06.2024 – 23.06.2027 |
Гарантийный талон FELIX
В каждом комплекте теплого пола есть гарантийный сертификат и инструкция по монтажу. Гарантия действует при заполненном сертификате с датой продажи и подписью либо штампом продавца.
Скачать гарантийный талон и инструкцию FELIX (PDF, укр.)
| Продукция | Гарантия |
|---|---|
| Нагревательный мат FX MAT 150 | 20 лет |
| Греющий кабель двухжильный FX 18 | 20 лет |
| Нагревательный мат FELIX ENCM 160 | 20 лет |
| Инфракрасная пленка FX 305 / 308 / 310, 2 поколение | 15 лет |
| Инфракрасная пленка FELIX Excel Platinum PTC, 4 поколение | 20 лет |
| Саморегулирующийся кабель FX SLT 25, FX SLT 40, FX SRL 16 | 5 лет |
Заявленный срок службы систем теплого пола FELIX FX— 50 лет.
Условия гарантии
- О любом выявленном дефекте нужно сообщить продавцу в течение 30 дней с момента обнаружения.
- Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за нарушения инструкции по монтажу, эксплуатации, транспортировке и хранению; воздействия химических веществ и стихийных явлений; механических повреждений при монтаже; несоответствия параметров электросети государственным стандартам.
- Для инфракрасной пленки дополнительно запрещены: монтаж в бетон и во влажных помещениях, монтаж под гибкие покрытия без защитного слоя ОСБ или фанеры 6 мм, монтаж под мебелью с посадкой ниже 10 см, работа без терморегулятора или с контролем по датчику воздуха, укорачивание не по линии разреза.
- Если нагревательный кабель поврежден при монтаже, его необходимо заменить — такой случай не является гарантийным.
Сервисный центр
Гарантийное и послегарантийное обслуживание теплого пола FELIX выполняет наш сервисный центр. По всем вопросам — диагностики, ремонта, замены и консультаций по монтажу — звоните: 066 52 41 966.
Возврат и обмен товара
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
- Срок — 14 дней со дня получения товара (день получения не учитывается).
- Товар не был в использовании и не монтировался: сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы, ярлыки и заводская упаковка.
- Нужен документ, подтверждающий покупку: чек, расходная накладная или номер заказа.
- Деньги возвращаем тем же способом, которым был оплачен заказ, в сроки, установленные законодательством.
- Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- Не подлежат возврату товары, отрезанные или изготовленные по заказу покупателя (например, пленка или кабель, нарезанные на нужную длину).
Если товар имеет недостаток
Если обнаружен производственный дефект, вы имеете право требовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег в соответствии с законом. Чтобы оформить обращение, позвоните в сервисный центр: 066 52 41 966.
Каталог продукции FELIX
Полный каталог систем обогрева FELIX Total Heating System на английском языке: нагревательные кабели и маты, инфракрасная пленка, саморегулирующиеся кабели, терморегуляторы.
Скачать каталог FELIX (PDF, англ.)
Есть вопросы по гарантии или документам? Свяжитесь с нами.